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评论:“德国大闸蟹”警示网购预售风险

作者:秘书处 来源:中国新闻网 日期:2013-9-11 人气:2856

  中秋将近,淘宝网聚划算频道推出“团购德国大闸蟹”项目,网友订购热情空前,三天预订出30多万只,短短几天网页就打出“售罄”字样。不过,这一项目后因违反了我国进出境动植物检疫法而被有关部门叫停。

  德国大闸蟹引出网购预售话题

  聚划算网购德国大闸蟹事件,将已悄悄上线运行多时的网购预售推到了风口浪尖。

  此次德国大闸蟹的销售是先由消费者集中提供购买需求,销售者再根据需求定制完成产品,被电子商务行业称为C2B,本文称之为预售型网购。目前网上已有大量的此类销售,比如定制类商品,或者生鲜食品预售。这种交易方式通过网络将相隔千里的产需双方直接连接起来,对买家而言流通环节少、价格低、商品个性化强,对卖家而言因先有集中订单再加工生产,运营成本低、销售量大、商业风险小,这是网络交易纵深发展的必然结果。

  网购预售为何风险更高

  预售型网购交易过程特殊,其风险和传统网购也有区别。首先,商品交付时间更长,传统网络交易买家下单付款、卖家即时发货,而预售型网购在下单时商品才开始制作,等到卖家可以发货往往要在订单成立后的半个月甚至更长,比如此次聚划算购买德国大闸蟹,商家承诺可以提货的时间要到9月17日之后,距离买家下单间隔长达一个月。

  第二,商品的不确定性更高。网购不同于现货交易,要靠卖家在网上通过图片展现商品全貌,这使很多买家担忧。到了预售型网购该特点更加突出,下单时商品还没有制作完成,成品几乎无法描绘。

  第三,容易缺失对商品的第三方监管。预售型网购是产销直接对接,商品制作完成直接发货到买家手里的交易形式,其中完全有可能不需任何第三方进行质检或者准入监管,这可能会产生一些商品安全性、可靠性问题。

  此次德国大闸蟹项目,最先提出质疑的就是质检部门,质疑的主要内容就是食品安全性、重金属含量、是否会发生外来生物入侵等。目前很多预售的热门商品都是有强烈地域特点的农副产品,有订单后商家采摘、制作、发货,其中根本不涉及第三方监管,如果商家诚信度有问题或者管理出现疏忽,不排除会发生食品安全问题。

  第四,货款安全性存在风险。预售交易的特点使得商家必须先取得一部分资金以进行先期运作,也需要有资金保证卖家投入运营之后不至于因买家反悔解除合同造成损失,所以预售型网购多需要买家先行支付定金,完成制作发货前再要求买家支付尾款。如果定金数目积累巨大,难免会存在风险,如商家运营困难、资金链断裂,或者干脆有人利用预售型交易特点骗取定金。

  最好选择网络平台的商家交易

  预售型网购实质是普通网购的放大强化,将普通网购的便捷性、个性优势和风险性、信用依赖性特点都悉数放大若干倍。所以消费者选择预售型网购,要比普通网购时具有更强的风险意识和防范能力。

  预售网购风险很大,消费者最好选择在管理完善的网络平台上的商家交易,不要轻易在商家网站上进行预售定制。平台经营者基于网站商业信誉需要,一般会与商家签订协议,监管交易行为,使交易多一层保障。同时,那些在平台上交了保证金、参加了更多消费者保障项目的商家也更为可靠,发生纠纷后保证金可以促使纠纷更快解决。

  预售型网购通常买家都要先支付定金,等到商家可以发货时再支付尾款。为了保留证据,确定双方的合同履行状况,买家要在预售监管的网络上付款,由平台对款项进行监管,防止发生意外。

  延伸阅读

  网购预售交易规则亟须完善

  预售、定制型网购完全是市场主体自发建立起来的交易形式,目前的规则还存在一定问题,如商家的夸大宣传、虚假宣传问题缺乏有效制约,商品质量缺乏保证,纠纷不宜解决。第三方监管并不必然保证商品质量,建立鼓励诚信、惩罚失信的交易环境最为重要。

  网络平台的经营者应当首先承担起相应监管职责。通过协议将商品质量、商家资质、违约行为界定清楚,通过双方权利义务分配,让不诚信行为承担尽量多的责任。

  定金条款也需完善。很多定金条款是为了制约买家无因解除合同,规定买家下单后反悔定金不退,但在特定情况下,如卖家虚假宣传构成欺诈成立合同的,当事人具有撤销权,定金应当返还。

  预售型网购大多订单量大,买者众多,交易高度依赖卖家资质和信用程度,一旦发生纠纷有可能造成群体事件,所以进行交易的网络平台的管理能力和管理水平十分重要。

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